Versand & Lieferung

Hier erfahren Sie alles zum Thema Versand & Lieferung Ihrer online-Bestellung.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern momentan nur deutschlandweit, europaweite Lieferung ist in Planung. Wir liefern innerhalb Deutschland mit einer Versandpauschale je Paket bzw. Speditionssendung.

Welche Versandarten & Liefermöglichkeiten gibt es?

Zustellung per UPS Paketdienst.

Zustellung per Spedition:

Bestellungen mit hohem Gewicht bzw. Volumen werden durch eine Spedition unserer Wahl zugestellt. Hierüber werden Sie von uns nach Ihrer Bestellung informiert. Dort können Sie auch Details zur Anlieferung, z.B. ein Lieferavis  etc. besprechen.

 

Eine zukünftige Ausdehnung des Liefergebietes ins europäische Ausland ist geplant.

Geplant sind folgende EU-Mitgliedstaaten/Lieferländer:

Belgien (BE), Bulgarien (BG), Dänemark (DK), Estland (EE), Finnland (FI), Frankreich (FR), Griechenland (GR), Irland (IE), Italien (IT), Kroatien (HR), Lettland (LV), Litauen (LT), Luxemburg (LU), Malta (MT), Monaco (MC), Niederlande (NL), Österreich (AT), Polen (PL), Portugal (PT), Rumänien (RO), Schweden (SE), Slowakei (SK), Slowenien (SI), Spanien (ES), Tschechien (CZ), Ungarn (HU), Vereinigtes Königreich (GB), Zypern (CY).

Sollten Sie aktuell eine Lieferung in ein oben genanntes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, wir finden eine Lösung.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 1-5 Werktage nach Zahlungseingang (je nach Paketdienstleister). Das gilt nur für Artikel, die mit "Auf Lager - Sofort lieferbar" gekennzeichnet sind. Für aktuell nicht lagernde Artikel entnehmen Sie die Lieferzeit der jeweiligen Produktdetailseite.

In Ausnahmesituationen ist es möglich, dass ein Produkt kurzzeitig vergriffen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren bzw. das Produkt schnellstmöglich nachliefern.

HINWEIS ZU DERZEITIGEN ZUSTELL-VERZÖGERUNGEN BEI DHL UND DPD

Aufgrund der Coronavirus-Situation stehen auch die Paketdienstleister derzeit vor gewaltigen Herausforderungen. Neben den stark gestiegenen Paketzahlen leidet unter diversen Schutzmaßnahmen auch die Effizienz. Daher kann es bei unseren Dienstleistern derzeit leider zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dieses betrifft nicht alle Paketzentren, sondern ist je Region unterschiedlich.

 

Wo kann ich die Paketverfolgung einsehen?

Wir informieren Sie mit Versand Ihrer Bestellung in einer Versandbenachrichtigung in einer E-Mail darüber, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist. In dieser E-Mail ist auch ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

Wie kann ich beschädigte Ware reklamieren?

Bitte setzten Sie sich mit unserem Büro in Verbindung. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Bei Beschädigungen an der Verpackung senden Sie uns bitte ein Mail mit Fotos der Beschädigungen. Bitte geben Sie die Auftragsnummer (oder Lieferschein-Nr.) an und senden uns eine kurze Beschreibung des Defekts. Fügen Sie ggf. ein Foto oder ein Video hinzu, auf welchem die Beschädigung bzw. Das Fehlverhalten ersichtlich ist. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.